REGULAMIN SKLEPU eAZYMUT.pl

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Strona internetowa www.eAzymut.pl jest sklepem internetowym. Właścicielem Sklepu internetowego eAzymut.pl jest firma Azymut-Paweł Kos z siedzibą w Warszawie, ul. Corazziego 4 lok. 9, kod pocztowy 00-087, wpisana przez Prezydenta m.st. Warszawy do ewidencji działalności gospodarczej pod numerem 145042; NIP: 524-106-29-79, REGON: 011725140. Telefoniczny numer kontaktowy ze sklepem to +48 22 827 00 05.

1.2. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Sklep internetowy eAzymut.pl świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

a). umożliwienie przeglądania oferty sklepu internetowego,

b). umożliwienie składania zamówień na produkty dostępne w sklepie,

c). wysyłka newslettera zawierającego informacje o nowościach i promocjach w sklepie ( za wyraźną zgodą Klienta)

1.3. Definicje

Cena - określona w złotych polskich kwota wynagrodzenia brutto (uwzględniająca podatek) należnego Sprzedawcy tytułem przeniesienia własności Produktu na Klienta zgodnie z umową Sprzedaży. Cena nie zawiera kosztów dostawy, chyba że warunki stosowane w konkretnym przypadku stanowią inaczej;

Dzień roboczy – jeden dzień roboczy w dniach od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych (świątecznych);

Formularz rejestracji – formularz elektroniczny umożliwiający Klientowi utworzenie konta w sklepie eAzymut.pl (zawiera dane Klienta);

Formularz zamówienia – formularz elektroniczny umożliwiający złożenie zamówienia w sklepie eAzymut.pl (zawiera dane Klienta niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia);

Klient – posiadająca w świetle prawa zdolność do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedającym: osoba fizyczna (powyżej 16 roku życia), konsument, osoba prawna, bądź inna jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną (inaczej także Usługobiorca).

Kodeks cywilny - ustawa Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t. j. Dz.U. z 2019 r., poz. 1145 ze zm.)

Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową albo nie posiadająca dla tej osoby charakteru zawodowego (zgodnie z art. 221 .Kodeksu cywilnego), wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

Konto – indywidualny i elektroniczny zbiór danych Klienta, podanych przez Klienta zgodnie z formularzem rejestracji, o ograniczonym dostępie (login, hasło);

Newsletter - nieodpłatna, elektroniczna usługa Sklepu, która umożliwia korzystającym z niej Klientom otrzymywanie od Sprzedawcy cyklicznych informacji o Produktach, Sklepie Internetowym, w tym nowościach i promocjach na podany przez Klienta adres e-mail , za wyraźną zgodą Klienta;

Ocena – wartość punktowa wybrana przez Użytkownika za pomocą narzędzi internetowych, w kategoriach tematycznych dostępnych w Formularzu, przyznawana produktom, usługom bądź podmiotom sprzedającym lub sklepom prezentowana w Serwisie Zaufane.pl w określonej przez Zaufane.pl formie

Opinia – wszelkie treści, wypowiedzi i materiały zamieszczane w Zaufane.pl przez użytkowników.

Produkt- dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, za zapłatą Ceny. Wszystkie Produkty prezentowane w Sklepie Internetowym są wolne od wad fizycznych (zapis nie dotyczy ofert produktów outletu, które mogą posiadać wady opisane w ofercie sprzedaży) i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski; 

Regulamin – regulamin sklepu eAzymut.pl; niniejszy dokument określający zasady zawierania Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klientów. Regulamin określa prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczna niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 123 ze zm.).

Sklep internetowy – sklep eAzymut.pl (inaczej eAzymut.pl, Sklep www), Sprzedający, platforma umożliwiająca składanie Zamówień przez Klienta prowadzona przez Sprzedawcę,dostępna pod adresem internetowym: www.eazymut.pl;

Sklep stacjonarny w Warszawie - sklep Azymut w Warszawie mieszczący się przy ul. Corazziego 4 lok. 9 (w pasażu handlowym);

Sklep stacjonarny w Gdyni - punkt odbioru osobistego zamówień prowadzony przez eAzymut.pl sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, NIP: 5253066173, będącą podmiotem współpracującym ze Sprzedawcą;

Sprzedawca – sklep Azymut-Paweł Kos (inaczej także Usługodawca, Sklep);

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a eAzymut.pl, to dotycząca towaru lub usługi zrealizowana przez Sprzedawcę sprzedaż na podstawie zamówienia Klienta;

Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.); 

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane na odległość z użyciem formularza zamówienia bądź formularza kontaktowego / e-mailowo / elektronicznie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedającym w zakresie oferowanych towarów i usług;

Zaufane.pl.- Serwis udostępniający Użytkownikom narzędzia informatyczne służące zamieszczaniu treści, wymianie informacji lub prezentacji rankingów Ocen i Opinii w ramach świadczonej Usługi; działający pod adresem www.zaufane.pl; jest prowadzony przez Zaufane sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem 0001057326, NIP 5170439594 , REGON 526350112.

1.4. Założenie konta, jak również złożenie zamówienia w sklepie eAzymut.pl, w tym także z użyciem formularza kontaktowego, e-mailowo bądź w inny sposób elektroniczny, jest równoznaczne z akceptacją warunków sklepu internetowego eAzymut.pl.

2. OFERTA

2.1. Oferta sklepu eAzymut.pl skierowana jest dla konsumentów oraz innych klientów.

2.2. Oferta sklepu kierowana jest w szczególności dla klientów z terenu RP, o czym świadczy używany język polski. Z uwagi na wprowadzenie procedury VAT OSS dostawy towarów realizowane są na terenie RP. Ewentualna realizacja zamówienia poza teren RP podlega indywidualnym uzgodnieniom w zakresie kosztów i warunków dostawy.

2.3. Oferta sklepu dostępna jest internetowo, 24 godziny na dobę, bez wyłączenia dni świątecznych.

2.4. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w pełnych złotych.

2.5. Przedstawiona oferta ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 par.1 ustawy – Kodeks cywilny.

2.6. Dostępność produktów i ceny mogą ulegać zmianom.

2.7. Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy zrealizowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach, zwłaszcza w przypadku niedostępności towaru u dostawców, bądź ewidentnego błędu w ofercie.

2.8. Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w nim zdjęcia i opisy towarów oraz usług były zgodne z ich rzeczywistymi cechami.

2.9. Jako autoryzowany dystrybutor marki Garmin i autoryzowany dealer pozostałych marek Sprzedawca gwarantuje, że towar podlegający sprzedaży zgodnie z ofertą będzie fabrycznie nowy, w oryginalnym opakowaniu i pochodzący z legalnego źródła (zapis nie dotyczy ofert produktów outletu, które mogą nie być "nowe" – patrz punkt 2.10).

2.10. Sklep dokonuje sprzedaży towarów z outletu (używanych) o cechach zgodnych z ofertą, jedynie w zakresie towarów powystawowych Sklepu i ze zwrotów własnych.

2.11. Sklep wysyła klientom, którzy założyli konto, a więc zgodzili się na niniejszy regulamin oraz przetwarzanie danych osobowych (w tym imienia i adresu email), wiadomości o porzuconym koszyku. Wysłanie informacji o porzuconym koszyku wykonywane jest na podstawie ustawy RODO art. 6 ust. 1 lit. f. 

3. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

3.1. Rejestracja w ramach Sklepu internetowego jest opcjonalna. Klient może złożyć zamówienie bez dokonania rejestracji w Sklepie, po zapoznaniu się z Regulaminem i jego akceptacji.
Rejestracja następuje poprzez wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na stronie Sklepu. Warunkiem rejestracji jest wyrażenie zgody na treść Regulaminu oraz podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.

3.2. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: Komputer osobisty, urządzenie mobilne lub smartfon z aktywnym dostępem do sieci internet oraz przeglądarką internetową obsługującą javascript.

3.3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.

3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:

1. a) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. 
2. b) niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i prawa osób trzecich,
3. c) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie niewłaściwego oprogramowania lub urządzeń,
4. d) niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
5. e) korzystania ze Sklepu internetowego w sposób nieuciążliwy dla innych klientów oraz dla www.eAzymut.pl,
6. f) korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Sklepu internetowego jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,

3.5. Odpowiedzialność Kupującego, o której mowa w punkcie poprzedzającym obejmuje zarówno naprawienie szkody na rzecz Sprzedawcy oraz osoby lub podmiotu trzeciego, jak również poniesienie dodatkowych kosztów, które wynikły z wyrządzenia szkody, w tym szczególności kosztów sądowych, kosztów zastępstwa procesowego, kosztów postępowań egzekucyjnych oraz innych uzasadnionych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę w związku z wyrządzeniem mu szkody oraz w związku z roszczeniami osób lub podmiotów trzecich. 

4. ZAMÓWIENIA I DOSTAWY

4.1. Zamówienia w sklepie eAzymut.pl można składać poprzez Sklep www za pomocą dostępnego formularza zamówienia lub formularza kontaktowego, a także z użyciem e-maila / w sposób elektroniczny.

4.2. Klient zobowiązany jest podać w formularzu rejestracyjnym, a także w zamówieniu, prawdziwe i kompletne dane, niezbędne do realizacji działań, jakie mają zostać zrealizowane.

4.3. Wyboru formy dostawy zamówienia dokonuje klient w momencie składania zamówienia.

1. a) dostawa towaru może zostać zrealizowana wysyłkowo,
2. b) odbioru zamówienia może dokonać Klient, bądź upoważniona przez niego osoba, bezpośrednio w Sklepie stacjonarnym mieszczącym się w Warszawie, przy ul. Corazziego 4 (pasaż sklepowy), lub w Sklepie stacjonarnym w Gdyni. W przypadku zamówień z odbiorem osobistym w Gdyni, dane osobowe Klienta niezbędne do realizacji zamówienia mogą być przekazane spółce eAzymut.pl sp. z o.o. (NIP: 5253066173) na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, zapewniającej odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z wymogami RODO.
   Odbiór osobisty (inaczej: "odbiór własny – dokonywany przez Klienta odbiór zamówienia w Sklepie stacjonarnym") może nastąpić jedynie po e-mailowym lub telefonicznym potwierdzeniu przez Sklep gotowego do zrealizowania zamówienia.

4.4. Zamówienia, które nie zostały opłacone i nie są zamówieniami towaru z przedsprzedaży zostają automatycznie anulowane:

• w przypadku zamówień z realizacją drogą wysyłkową po 3 dniach od daty złożenia zamówienia,
• w przypadku zamówień z finalizacją w sklepie stacjonarnym po 5 dniach od daty złożenia zamówienia.

4.4.1. W uzasadnionych przypadkach (np. wielokrotnie powtórzonego, nieopłaconego zamówienia) Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania nieopłaconego zamówienia niezwłocznie bez podania przyczyny.

4.5. W przypadku towarów dostępnych w naszym głównym magazynie, dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia składane i opłacone (lub "za pobraniem") do godziny 14.00, były zrealizowane jeszcze tego samego dnia. Jeśli wysyłka towaru w tym samym dniu nie będzie możliwa, towar zostanie wysłany w kolejnym dniu roboczym. W przypadku Inpost zamówienie złożone i opłacone (lub "za pobraniem") musi być do godziny 14.00. 

4.6. W przypadku, gdy z różnych przyczyn nie jesteśmy w stanie zrealizować całego lub części zamówienia kontaktujemy się z Klientem z użyciem danych kontaktowych, jakie podał Klient (w szczególności adresu e-mail, numeru telefonu), w celu przedstawienia możliwych sposobów rozwiązania sytuacji.

4.7. Wszystkie nasze przesyłki są ubezpieczone. Istnieje możliwość śledzenia statusu przesyłki na stronie wybranego przewoźnika /w przypadku takiej oferty przewoźnika/.

4.8. Zgodnie z art. 545 § 2 ustawy – Kodeks cywilny, Klient zobowiązany jest sprawdzić przy odbiorze przesyłki, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy sprawdzić wizualnie opakowanie, zamknięcia opakowania, stan taśm i plomb.

W przypadku urządzeń, na które obsługa eAzymut.pl wgrała mapę Polski PL TOPO przed wysyłką, plomba będzie zerwana. Do nagrania niezbędne było wyjęcie urządzenia z pudełka i włączenie go. Podobnie pudełko musiało być otwarte w przypadku naklejania na urządzenie folii lub szkła ochronnego.

Klienci mający wątpliwości co do stanu zawartości przesyłki, powinni sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera.

W przypadku mechanicznego uszkodzenia przesyłki/towaru w transporcie, dochodzenie ewentualnych roszczeń ułatwi zgłoszenie kurierowi uszkodzeń w momencie odbioru paczki tak, aby ten fakt odnotował poprzez spisanie protokołu szkody i podpisanie go przez kuriera, bądź złożenie reklamacji poprzez system internetowy firmy kurierskiej.

4.9. Klient dokonuje wyboru przewoźnika, a termin dostarczenia paczki zależny jest od tego przewoźnika.

Zgodnie z umową jaką mamy zawartą z DPD, wysłana przesyłka powinna być doręczona na następny dzień roboczy (liczony od poniedziałku do piątku) maksymalnie do godziny 14.00 (konkretna godzina doręczenia zależy od adresu dostawy, w miejscowościach z siedzibami oddziałów wybranego przewoźnika dostawa powinna mieć miejsce do godziny 14.00).

Zgodnie z umową jaką mamy zawartą z Inpost przesyłka musi zostać spakowana do godziny 14.00, aby została odebrana przez kuriera jeszcze tego samego dnia i dostarczona następnego.

Deklarowany termin doręczeń przesyłek InPost to 1-2 dni robocze, licząc od dnia nadania.

Kurierzy dostarczają paczki zazwyczaj w godzinach 8.00 - 16.00. Informujemy, że nie ma możliwości zastrzegania godzin dostawy, dlatego prosimy o podawanie adresu doręczenia, gdzie mogą Państwo odebrać paczkę w powyższym przedziale godzinowym.

4.10. W sporadycznych przypadkach, na które firma Azymut nie ma wpływu, może nastąpić opóźnienie dostawy realizowanej przez przewoźnika (np. z uwagi na niekorzystne warunki pogodowe). Jeśli jednak paczka nie dotrze w ciągu 3 dni roboczych od momentu wysyłki, prosimy o niezwłoczny kontakt z naszą firmą.

4.11. Sprzedawca ma prawo w uzasadnionych przypadkach do naliczania opłaty za bezumowne przechowywanie towaru Klienta według stawek rynkowych.

5. KOSZTY DOSTAWY:

5.1. W zależności od wartości zamówienia koszty dostawy dla wysyłek na terenie Polski są następujące:

1. a) gratis

dla zamówień o wartości powyżej 195 zł, po przedpłacie,

dotyczy standardowych przesyłek kurierskich: DPD / Inpost Kurier / Inpost Paczkomat;

1. b) gratis

dla zamówień o wartości powyżej 195 zł opłacanych u kuriera ("za pobraniem"),

dotyczy standardowych przesyłek kurierskich: DPD / Inpost Kurier / Inpost Paczkomat;

1. c) 10 zł

dla zamówień o wartości poniżej 195 zł, po przedpłacie,

dotyczy standardowych przesyłek kurierskich: DPD / Inpost Kurier / Inpost Paczkomat po przedpłacie;

1. d) 15 zł

dla zamówień o wartości poniżej 195 zł opłacanych u kuriera ("za pobraniem"),

dotyczy standardowych przesyłek kurierskich: DPD / Inpost Kurier / Inpost Paczkomat.

5.2. Koszty dostaw towarów w ilościach hurtowych, o znacznej wartości (powyżej 15 tys. zł), a także poza teren RP, podlegają indywidualnym uzgodnieniom.

6. SPOSOBY PŁATNOŚCI

6.1. W przypadku zakupów dokonywanych bezpośrednio w Sklepie stacjonarnym w Warszawie, przy ul. Corazziego 4 (pasaż sklepowy), lub w Sklepie stacjonarnym w Gdyni,, możliwe formy płatności są następujące:

gotówka, karta kredytowa, przedpłata w formie zgodnej ze złożonym zamówieniem.

Informacja dodatkowa:

Na podstawie art 22p ust 1 i 2 ustawy o PIT, przedsiębiorcy prowadzący pozarolniczą działalność gospodarczą nie mogą zaliczyć do kosztów uzyskania przychodów wydatku w tej części, w jakiej kwota transakcji przekraczająca 15 tys. zł nie nastąpiła za pośrednictwem rachunku bankowego.

6.2. W przypadku zamówień realizowanych wysyłkowo możliwe formy płatności są następujące:

przelew tradycyjny z góry, przelew szybki z góry (PayU lub Przelewy24), wysyłka "za pobraniem" (płatność następuje bezpośrednio u kuriera wydającego paczkę), kredyt (płatność dla Sklepu z góry: PayU lub Przelewy24, LeaseLink (leasing)), zakup na raty/kredyt 0% RRSO (z użyciem serwisu PayU).

6.3 W sklepie internetowym istnieje możliwość realizacji kodów MyBenefit. Szczegółowy regulamin: https://www.eazymut.pl/content/53-regulamin-korzystania-z-bonow-mybenefit

7. DOKUMENTACJA POTWIERDZAJĄCA SPRZEDAŻ

7.1. Klient składając zamówienie dokonuje wyboru, jakiego dokumentu potwierdzającego sprzedaż chce otrzymać, czyli: faktury bądź paragonu.

7.2. W przypadku żądania wydania faktury VAT, Klient zobowiązany jest podczas składania zamówienia wybrać opcję "faktura" i podać dane nabywcy do faktury.

7.3. W przypadku nie zaznaczenia opcji faktury zostanie wystawiony paragon fiskalny. Paragon wystawiany jest w szczególności dla osoby fizycznej i rolnika ryczałtowego - bez żądania. Paragon może zostać wystawiony również dla firmy - Klient dokonujący wyboru "paragonu dla firmy" zobowiązany jest podać w zamówieniu numer NIP do paragonu.

7.4. Zgodnie z art. 106e ust. 5 pkt 3 ustawy o VAT paragon fiskalny z NIP do kwoty 450,00 zł brutto stanowi fakturę uproszczoną.

7.5. W przypadku odbioru osobistego zamówienia Klient zobowiązany jest zgłosić żądanie wystawienia faktury lub podać NIP do paragonu przed rozpoczęciem wystawiania dokumentu potwierdzającego sprzedaż.

7.6. Klient może zgłosić żądanie wystawienia faktury na podstawie paragonu:

• dla firmy, jedynie na podstawie paragonu z NIP, do 15-go dnia kolejnego miesiąca kalendarzowego,
  
  
• dla osoby fizycznej, do 3 miesięcy od dnia wystawienia paragonu.
  
  

Sprzedawca zobowiązany jest zachować w swojej dokumentacji egzemplarz wydanej do paragonu faktury i do tego egzemplarza dołącza zwrócony przez Klienta paragon dokumentujący tę sprzedaż (art. 106h ust. 1 ustawy o VAT).

WAŻNE

Jeśli Klient nie poda numeru NIP do czasu wystawienia paragonu, uznaje się, że kupuje jako osoba fizyczna. W takim przypadku Klient może wystąpić o wystawienie faktury, jednak sprzedawca wystawi fakturę taką, jak dla osoby fizycznej, czyli bez numeru NIP.

7.7. W przypadku dokonania przez Klienta przedpłaty możliwe jest wystawienie przez Sprzedawcę faktury zaliczkowej.

7.8. Podstawowym sposobem dostarczenia dokumentu potwierdzającego sprzedaż jest:

1. a) wydanie dokumentu potwierdzającego sprzedaż w Sklepie stacjonarnym – podczas odbioru osobistego zamówienia,
2. b) wysłanie dokumentu potwierdzającego sprzedaż wraz z towarem – w przypadku realizacji wysyłkowej zamówienia.

7.9. W przypadku usług realizowanych przez Sklep elektronicznie (w szczególności dotyczy to sprzedaży aktualizacji map, oraz map realizowanych elektronicznie), Sprzedawca potwierdza dokonaną sprzedaż wystawiając fakturę sprzedaży i fakturę tą wysyła Klientowi także elektronicznie. Klient dokonując zakupu produktu elektronicznego wyraża jednocześnie zgodę na przesłanie faktury elektroniczne na podany przez Klienta e-mail. Zgoda dotyczy również ewentualnych korekt i duplikatów.

7.10. Możliwy jest przesył elektroniczny dokumentów potwierdzających sprzedaż za zgodą Klienta: faktur sprzedaży, duplikatów faktur, korekt. W celu otrzymania faktury w formie elektronicznej Klient zobowiązany jest zgłosić prośbę przesłania dokumentu w formie elektronicznej jednocześnie podając e-mail na jaki ma zostać dokument wysłany (nie dotyczy realizacji produktów elektronicznych opisanych w pkt. 6.9.).

7.11. Firma Azymut nie wystawia duplikatów/kopii kart gwarancyjnych oraz paragonów fiskalnych. W przypadku zakupu na fakturę vat, duplikat fv wystawiamy na życzenie kupującego.

8. ZWROTY

8.1. W przypadku zakupu internetowego z realizacją wysyłkową, zgodnie z prawami konsumenta, Klient ma prawo odstąpienia od umowy w terminie do 14 dni od odebrania przesyłki. Od 12 lutego 2026 roku klient w przypadku zakupu internetowego ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni od odebrania przesyłki.

8.2. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Sprzedawcy zakupiony produkt.

8.3. Klient odstępujący od zakupu odsyła zakupiony towar wraz z:

1. a) pisemnym Oświadczeniem o odstąpieniu od umowy,
2. b) podpisanym Protokołem zwrotu (w przypadku dokumentów elektronicznych podpisem kwalifikowanym lub profilem zaufanym).

Zgodnie z obowiązującym prawem Klient dokonujący zwrot ma obowiązek uprawdopodobnić zakup. W przypadku sprzedaży potwierdzonych wydanym paragonem fiskalnym prosimy o zwrot oryginału paragonu fiskalnego.

W przypadku zakupu na fakturę (także przez osobę prywatną) wymagane jest w zwrocie podanie numeru faktury zakupu oraz podpisanie kopii faktury korygującej i dostarczenie jej do firmy Azymut.

8.4. Zgodnie z treścią art. 535 ustawy – Kodeks cywilny i obowiązkami Klienta, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami związanymi z nieodebraniem przesyłki z zamówieniem (w obie strony, zgodnie z cennikiem firmy transportowej wybranej przez Klienta).

8.5. Od 1 stycznia 2021 roku zasady dotyczące zwrotów konsumenckich dotyczą także przedsiębiorców, o ile zakup nie był związany bezpośrednio z działalnością handlową firmy, czyli nie dotyczył towarów powiązanych z PKD firmy klienta, a Klient nie pobrał rachunku czy faktury na dane firmowe.

8.6. Prosimy, o ile to możliwe, o zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu. 

Jeśli planujesz zwrócić urządzenie, postaraj się aby:

1. Podczas wyjmowania produktu nie uszkodzić opakowania Garmin.
2. W paczce zwrotnej umieścić wszystkie elementy znajdujące się w opakowaniu producenta.
3. Po połączeniu urządzenia z aplikacją Garmin Connect, usunąć je ze swojego konta GC przed zwrotem.

8.7. W przypadku uznania zwrotu towaru Sklep gwarantuje zwrot pieniędzy w ciągu maksymalnie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu towaru i stosownych dokumentów: oświadczenia o zwrocie, podpisanego i poprawnie wypełnionego protokołu zwrotu, dokumentu potwierdzającego zakup (takim dokumentem np. jest paragon), a w przypadku firm, podpisanej faktury korygującej. Co do zasady zwrot środków dokonywany jest tym samym sposobem, którym Klient dokonał płatności (nie dotyczy to zamówień zrealizowanych "za pobraniem", w przypadkach których zwrot środków realizowany jest przelewem bankowym).

8.8. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu, w tym koszt dostarczenia (odesłania) zwracanego towaru do siedziby sprzedawcy.

8.9. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Art 38. ust. 9, prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem Przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Zapis ten odnosi się do map sprzedawanych na kartach Micro SD w zapieczętowanych opakowaniach.

8.10. Protokół reklamacji/zwrotu ( formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia do umowy)

9. GWARANCJA, REKLAMACJA I RĘKOJMIA

9.1. Urządzenia marki Garmin (z wyłączeniem czujnika mocy Vector, Rally, Echosond, akcesoriów, urządzeń z outletu i produktów, przy których zaznaczono inaczej w ofercie lub prowadzone były negocjacje cenowe obniżające gwarancję do standardowych dwóch lat) sprzedawane przez eAzymut.pl objęte są 3-letnią gwarancją: 2-letnią gwarancją producenta oraz dodatkową roczną gwarancją firmy Azymut.

Urządzenia marki Orient, Obaku, Wenger objęte są 3-letnią gwarancją producenta.
Urządzenia marki Victorinox objęte są 5-letnią gwarancją producenta.
Produkty marki RAM Mount objęte są dożywotnią gwarancją producenta.
Pozostałe urządzenia objęte są 2-letnią gwarancją producenta.

Nie dotyczy produktów z outletu – obowiązuje gwarancja według oferty sprzedaży.

9.2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego stosowania urządzenia, uszkodzeń mechanicznych, niestosowania się do zaleceń instrukcji użytkowania oraz w sytuacjach, gdy sprzęt nosi znamiona celowego uszkodzenia, lub defekt powstawał na skutek działania warunków atmosferycznych, bądź klęsk żywiołowych.

9.3. Rozpatrzenie reklamacji realizowane jest niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni kalendarzowych, licząc od dnia dostarczenia reklamowanego towaru do serwisu.

9.4. Reklamowany towar należy dostarczyć do naszego serwisu (Azymut, Corazziego 4 lok 9, 00-087 Warszawa), zwrot naprawionego lub wymienionego urządzenia odbywa się na koszt firmy Azymut. W przypadku realizacji reklamacji w trzecim roku trwania gwarancji należy dołączyć kartę gwarancyjną wydaną przez firmę Azymut w momencie sprzedaży.

9.5. W uzasadnionych przypadkach, gdy przesłanie towaru odbywa się na koszt Sklepu, wymagana jest do ubiegania się o zwrot kosztów faktura na Sklep z danymi: AZYMUT – Paweł Kos, ul. Corazziego 4 lok. 9, 00-087 Warszawa, NIP: 524-106-29-79.

9.6. W przypadku, gdy do towaru dołączony jest inny produkt (akcesorium), nie wchodzący w skład oryginalnego zestawu (dodatkowy pasek, folia ochronna etc.), może on zostać usunięty podczas naprawy lub wymiany i nie zostanie odesłany ani zamontowany. W takim przypadku klient musi się liczyć ze stratą produktu (akcesorium) dodatkowego. Dlatego prosimy o wysyłanie do reklamacji towarów tylko w ich oryginalnym stanie.

9.7. Aby przyspieszyć i usprawnić obsługę reklamacji rekomendujemy złożenie jej bezpośrednio w Systemie RMA, którego używamy do obsługi tego typu spraw. Pozwoli on na podgląd aktualnego statusu reklamacji, a informacje o jego zmianie przesłane zostaną na podanego przez Klienta e-maila. Aby złożyć reklamację w systemie, proszę kliknąć tu: Zgłoś reklamację.

9.8. Zgodnie z art. 558 § 1 ustawy – Kodeks cywilny, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za produkt, wobec klienta niebędącego konsumentem, zostaje wyłączona.

9.9. Klient będący konsumentem ma prawo do rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (art. 556 i nast.).

9.10. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. www.eAzymut.pl podejmuje wszelkie działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu internetowego, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.

2 Klient może powiadomić nas o zaistniałych nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu Internetowego. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: sklep@eazymut.pl

3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości.
4. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. 

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

10.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Sprzedawcę jako Administratora danych osobowych.

10.2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest niezbędne w celu zawarcia Umowy Sprzedaży, czy korzystania z usługi Newsletter.

10.3. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce “Polityka Prywatności” dostępnej w Sklepie Internetowym.

10.4. W przypadku zamówień z odbiorem osobistym w Gdyni, dane osobowe Klienta mogą być przekazywane spółce eAzymut.pl sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, NIP: 5253066173, będącej podmiotem współpracującym ze Sprzedawcą. Przekazanie danych następuje wyłącznie w celu realizacji zamówienia i odbywa się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.

11. OPINIE O PRODUKTACH I SKLEPIE

11.1. Każda przesłana Ocena i / lub Opinia – niezależnie od tego, czy jest ona pozytywna, czy negatywna – zostanie uwzględniona w statystykach oceny danego Sklepu lub produktu, a także stanie się składową takich elementów, jak widget i pieczęć Zaufane.pl, o ile jest zgodna z wymienionymi poniżej Zasadami Oceny. Użytkownik, przesyłając swoją Ocenę i / lub Opinię zobowiązuje się do przestrzegania tych zasad. Opinię należy sformułować w sposób uprzejmy i konstruktywny, opierając się na faktach. Zaufane.pl może podjąć kroki prawne w odpowiedzi na fałszywe twierdzenia. Klienci nie mogą w żaden sposób próbować wpływać na Użytkowników podczas zamieszczania przez nich Ocen i / lub Opinii.

11.2. Zasady wysyłania Oceny i / lub Opinii

1. a) Ocena składa się z oceny w formie gwiazdek. Opinia składa się pisemnego komentarza i można ją uzupełnić obrazami i filmami, o ile Zaufane.pl zapewnia taką możliwość.
2. b) Warunkiem zasadniczym do wysłania Oceny i / lub Opinii jest zawarcie umowy (dokonanie transakcji) na dostarczenie produktów lub usług pomiędzy Użytkownikiem a Klientem. Umowa ta upoważnia do wysłania swojej Oceny i / lub Opinii do Zaufane.pl. Jeśli spełnione zostały te wymagania, a mimo to link nie został dostarczony, Klient lub Użytkownik może to zgłosić do Zaufane.pl, dowodząc zawarcia wyżej wspomnianej umowy pomiędzy Użytkownikiem a Klientem.
3. c) Ocenę można przesłać w ciągu sześciu miesięcy od otrzymania linku. Po tym okresie stanie się on nieaktywny. Wysyłanie Oceny i / lub Opinii nie jest obligatoryjne.
4. d) Opinię może zamieścić jedynie osoba, która posiada zweryfikowane doświadczenie z danym Klientem.
5. e) Publikowane Oceny i / lub Opinie są subiektywnymi ocenami Użytkowników. Użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za treść takich wypowiedzi.

11.3. Przyznanie praw

1. a) Użytkownik, wysyłając Ocenę i / lub Opinię, przyznaje Zaufane.pl całkowite (niewyłączne), zbywalne i podlegające sublicencjonowaniu prawo do kopiowania, rozpowszechniania, edytowania oraz publicznego powielania Oceny i / lub Opinii (w tym jej publicznego udostępniania) nieodpłatnie.
2. b) Zaufane.pl posiada prawo do umieszczania Ocen i / lub Opinii na swoich stronach oraz przekazywania ich osobom trzecim, szczególnie zainteresowanym sprzedawcom i współpracującym partnerom powiązanym z ocenami (np. Google), a także ma prawo do powielania, rozpowszechniania oraz upubliczniania Oceny i / lub Opinii w Internecie, jak i poza nim, zwłaszcza w celach reklamowych.

11.4. Treści niedopuszczalne w Opinii

1. a) Przestępcze oraz w inny sposób nielegalne treści, w szczególności obelgi, oszczerstwa, bezprawne groźby, oszczercza krytyka, nieprawdziwe twierdzenia, treści szkodliwe dla nieletnich, gloryfikujące przemoc, dyskryminację, treści rasistowskie itp.
2. b) Treści, które mogą lub wydają się naruszać prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, inne prawa wyłączne lub prawa osobiste osób trzecich.
3. c) Oświadczenia dotyczące działania leczniczego i skuteczności produktów oraz wyrobów farmaceutycznych, zabiegów medycznych, terapii itp.
4. d) Dokładne informacje na temat cen lub innych kosztów (np. kosztów wysyłki).
5. e) Dane osobowe (w szczególności imiona, nazwiska, adresy, adresy IP, numery identyfikacyjne klientów, inne numery identyfikacyjne, dane bankowe lub karty kredytowej, limity ubezpieczeniowe, wiek, data urodzenia), jak również następujące dane przedsiębiorstwa:
   firma, dane telekomunikacyjne (numer telefonu, faksu, adresu e-mail).
6. f) Powielanie indywidualnej korespondencji (np. fragmentów korespondencji mailowej).
7. g) Hiperłącza do zewnętrznych treści lub skryptów.
8. h) Treści bez jakiejkolwiek wartości informacyjnej (np. bezsensowne ciągi cyfr, sekwencje liter, symbole).
9. i) Komentarze, które odnoszą się wyłącznie do innych Opinii.
10. j) Wypowiedzi na temat produktów zamieszczane w Opiniach dotyczących Klientów.
11. k) Wypowiedzi na temat Klientów zamieszczane w Opiniach dotyczących produktów.
12. l) Bezpośrednie lub pośrednie odniesienia do konkurentów, lub ich produktów, lub odniesienia do producenta ocenianego produktu; ogólne odniesienia bez wskazania konkretnego dostawcy lub produktów są dopuszczalne.
13. m) Opinie, które odnoszą się wyłącznie do innych Opinii, innych sprzedawców lub innych produktów niż te, o których mowa.

11.5. Niedopuszczalne są Opinie:

1. a) w których ocena w formie gwiazdek jest sprzeczna z oceną w postaci tekstowej (np. ocena na 1 gwiazdkę i niezmiennie pozytywny komentarz).
2. b) które są uzasadnione okolicznościami wyraźnie niezwiązanymi z usługą ocenianego Klienta lub cechami ocenianego produktu (np. Klient otrzymuje złą Opinię, gdyż produkt nie spełnia oczekiwań Użytkownika. W takim przypadku negatywna Opinia powinna dotyczyć produktu, a nie Klienta).
3. c) w których Opinie o produkcie zostały zawarte w Ocenie Klienta i odwrotnie. Zaufane.pl ma prawo przenieść je do prawidłowej kategorii.
4. d) w których Ocena w formie gwiazdek i / lub komentarz są przypisywane do okoliczności nieobjętych zakresem odpowiedzialności Klienta (np. opóźnienia w dostawie ze względu na strajk pocztowy) lub które były widoczne przed zawarciem umowy (np. dłuższy czas dostawy wskazany na stronie Klienta).

11.6. Przesyłanie obrazów i materiałów wideo

1. a) Obrazy i materiały wideo mogą być przesyłane do Zaufane.pl tylko jeżeli Użytkownik, który je przesłał, posiada wszelkie prawa, w szczególności prawa autorskie niezbędne do powielania, rozpowszechniania i publicznego odtwarzania obrazów lub materiałów wideo oraz ich zawartości (np. tekstu, zdjęć, muzyki itd.), które są wolne od praw osób trzecich. Użytkownik ten musi posiadać prawa i przekazać je Zaufane.pl zgodnie z § 1 ust. 2 oraz jeśli wszystkie osoby widoczne w tym materiale wyraziły wyraźną zgodę na publiczne udostępnianie takiej zawartości w Internecie.

11.7. Obsługa Ocen i /lub Opinii przez Zaufane.pl

1) Zaufane.pl ocenia przed publikacją wszystkie przesłane Oceny i/lub Opinie – zarówno pozytywne, jak i negatywne – pod kątem niedopuszczalnych Treści Użytkownika.

2) Zaufane.pl przeprowadza weryfikację Ocen i/lub Opinii z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym z poszanowaniem wolność wypowiedzi oraz wolność i pluralizm mediów.

3) W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Warunkami Oceny, Treść Użytkownika może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać usunięta z Serwisu lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność.

4) Cała Ocena i/lub Opinia zostanie usunięta, jeżeli będzie to właściwe lub konieczne, uwzględniając okoliczności każdego indywidualnego przypadku, w szczególności, jeśli negatywna Opinia jest oparta na stwierdzeniach, które okazały się fałszywe lub które należy uznać za nieprawdziwe.

5) Na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa Zaufane.pl upoważnione jest do usuwania Oceny i/lub Opinii w całości lub części. Ponadto Zaufane.pl zastrzega sobie prawo do usunięcia Oceny i/lub Opinii w całości lub części bądź jej zmiany redakcyjnej i edycyjnej, w niezbędnym zakresie, jeśli:

1. a) Zaufane.pl lub Klient są zobowiązani do tego z mocy prawa,
2. b) Klient lub Użytkownik zobowiązali się usunąć lub usunęli Ocenę i/lub Opinię w ramach wyroku sądowego wobec osoby trzeciej,
3. c) Zaufane.pl, po rozpatrzeniu wszystkich okoliczności, uznaje, że Ocena i/lub Opinia może naruszać prawa Klienta lub prawa osób trzecich, gdyż zawiera fałszywe lub niezgodne z prawem stwierdzenia,
4. d) Zaufane.pl ma podstawy, by uważać, że Ocena i/lub Opinia opiera się na nadużyciach, manipulacjach lub działaniach Klienta lub osób trzecich, mających na celu wyrządzenie szkody,
5. e) Istnieją inne okoliczności, w których Zaufane.pl uzna interwencję za konieczną.
6. f) Przesłany obraz i/lub wideo zawierają niedopuszczalne Treści Użytkownika. W żadnym wypadku Zaufane.pl nie retuszuje, skraca itp. takiej zawartości, by spełniała ona wymagania.
7. g) Stanowi kolejną opinię odnoszącą się do tej samej transakcji (dotyczącą tego samego numeru zamówienia),
8. h) Odnosi się do innego Klienta niż opiniowany,
9. i) Odnosi się do innych transakcji niż transakcja opiniowana,
10. j) Jest wystawiona sobie przez Klienta,
11. k) Wystawiona została z tymczasowego adresu e-mail,
12. l) Została wystawiona w sposób wskazujący na zautomatyzowanie wystawienia lub za pomocą rozwiązań pozwalających na uniknięcie analizy ruchu sieciowego,
13. m) Odnosi się do wadliwego numeru zamówienia lub innego niż opiniowany produkt lub usługa,
14. n) Narusza obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub godzi w uczucia religijne,
15. o) Narusza prawa patentowe, prawa autorskie, tajemnicę przedsiębiorstwa lub inne prawa własności intelektualnej,
16. p) Jest wyłącznie streszczeniem filmu, książki lub płyty, itp.,
17. q) Jest skopiowana w całości lub częściowo od innych Użytkowników, producenta opiniowanego towaru, sklepu internetowego lub z innych dostępnych źródeł.

6) Zaufane.pl może przyznać prawo do ponownego przesłania Oceny i/lub Opinii osobom, które prześlą niedopuszczalną Ocenę i/lub Opinię.

11.8. Zgłaszanie Treści Użytkownika 

1) Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Zaufane.pl obecność w Serwisie Treści Użytkownika, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).

2) Zgłoszenie może nastąpić drogą elektroniczną na adres: moderacja@zaufane.pl lub korespondencyjnie na adres: Zaufane.pl, ul. Trembeckiego 11a, 35-234 Rzeszów.

3) Zgłoszenie, powinno zawierać:

1. a) uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Warunkami Oceny lub prawem;
2. b) wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika, stosownie do rodzaju Treści Użytkownika;
3. c) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;
4. d) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

4) Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zgłaszającego, natomiast nie jest to element obowiązkowy, chyba że tożsamość jest konieczna do ustalenia, czy dane Treści Użytkownika stanowią potencjalne Treści nielegalne. 

5) Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia Zaufane.pl przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres e-mail (o ile zgłoszenie zawiera informacje kontaktowe pozwalające na przesłanie potwierdzenia). 

6) W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy uniemożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, Zaufane.pl może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia, w tym w szczególności gdy dotyczy to m.in. potwierdzenia posiadanych praw, które są potencjalnie naruszane. Brak uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Zaufane.pl, może stanowić podstawę do pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania. Zgłoszenie pozostawia się bez rozpoznania także, w przypadku gdy zgłaszający nie podał danych kontaktowych, a istnieje potrzeba uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia. 

7) Weryfikacja Treści Użytkownika przez Zaufane.pl w związku ze zgłoszeniem następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia pozwalającego na jego rozpatrzenie, chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które są objęte zgłoszeniem oraz pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np. gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób).

8) Zaufane.pl przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności. 

9) Zgłaszanie i weryfikacja Treści ma na celu usunięcie informacji uznawanych za nielegalne Treści lub uniemożliwieniu dostępu do nich, z tym zastrzeżeniem, że nie może to prowadzić do nadmiernego naruszania wolności wypowiedzi i informacji innych Użytkowników. 

10) W trakcie dokonywania weryfikacji Zaufane.pl jest uprawnione do zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Użytkowników lub do podjęcia innych działań.

11) Po dokonaniu weryfikacji Zaufane.pl może trwale zawiesić lub usunąć Treści Użytkownika, jako naruszające Warunki Oceny lub w inny sposób ograniczyć ich widoczność albo uznać, że Treści Użytkownika nie naruszają Warunków Oceny.

12) W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Zaufane.pl niezwłocznie powiadamia o tym zarówno zgłaszającego, jak i Użytkownika, który zamieścił Treści Użytkownika podając uzasadnienie dla swojej decyzji.

13) Od decyzji Zaufane.pl Użytkownik, który zamieścił te Treści Użytkownika lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w § 1 ust. 8 Warunków Oceny.

14) W przypadku gdy z przyczyn technicznych lub operacyjnych, Zaufane.pl nie może usunąć określonej informacji, Zaufane.pl informuje o tym zgłaszającego.

11.9. Procedura odwoławcza

1) W przypadku, gdy:

1. a) Zaufane.pl nie zablokowało lub nie usunęło Treści Użytkownika lub nie ograniczyło widoczności mimo zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej;
2. b) Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte lub których widoczność została ograniczona niezgodnie z postanowieniami Warunków Oceny, 

Użytkownik, który przekazał Treści Użytkownika, lub osoba, która zgłosiła Treści Użytkownika do weryfikacji, może złożyć odwołanie.

2) Decyzja Zaufane.pl, musi zawierać uzasadnienie, które umożliwi złożenie odwołania, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy istnieją podstawy prawne do odmowy uzasadnienia decyzji. Uzasadnienie musi obejmować takie informacje, jak:

1. a) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Użytkownika, lub zawieszenie, lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści Użytkownika albo nakłada inne środki, o których mowa w Warunkach Oceny, w odniesieniu do tych Treści Użytkownika, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;
2. b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez innego Użytkownika lub osobę trzecią, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy Zaufane.pl oraz, gdy jest to absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;
3. c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Użytkownika wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;
4. d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonych Treści Użytkownika, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane Treści Użytkownika za niedozwolone;
5. e) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;
6. f) jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących Użytkownikowi lub zgłaszającemu możliwości odwołania się od decyzji.

3) Odwołanie można złożyć: drogą elektroniczną na adres: moderacja@zaufane.pl lub korespondencyjnie na adres: Zaufane.pl, ul. Trembeckiego 11a, 35-234 Rzeszów.

4) Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie, w tym m.in. dane identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się oraz szczegółowe uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości w decyzji Zaufane.pl.

5) Zaufane.pl niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania drogą elektroniczną na wskazany e-mail. 

6) Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania.

7) W przypadku gdy odwołanie zawiera wystarczające podstawy do uznania, że decyzja Zaufane.pl jest nieprawidłowa/nieuzasadniona, Zaufane.pl niezwłocznie uchyla swoją decyzję.

8) Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Zaufane.pl. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany. 

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1. Regulamin jest częścią umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sklepem a Klientem.

12.2. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby powstałe spory pomiędzy Klientem a Sklepem rozstrzygnięte zostały polubownie w drodze negocjacji pomiędzy Stronami.

12.3. Sklep zastrzega możliwość zmiany treści Regulaminu z ważnych przyczyn, a w szczególności z uwagi na zmiany przepisów prawa, zmiany form płatności, zmiany warunków i firm transportowych.

12.4. W przypadku spraw nieuregulowanych w treści niniejszego regulaminu zastosowanie mają przepisy prawa RP powszechnie obowiązującego, a w szczególności ustawy o prawach konsumenta, ustawy – Kodeks Cywilny, przepisy prawa podatkowego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także ustawy o ochronie danych osobowych i rozporządzenia RODO.